রেফারেন্স

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

jad baz আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন ডেটা এবং ব্রাউজিং আচরণ নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করে — অ্যাকাউন্ট যাচাই, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং প্ল্যাটফর্ম উন্নতির জন্য। আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করি যারা আমাদের পেমেন্ট গেটওয়ে…

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় নেইআপনার অধিকার স্পষ্টভাবে বর্ণিত
jad baz আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি
গোপনীয়তা প্রশ্ন

আপনার তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ, অথবা আমরা কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা টিম সরাসরি উত্তর দিতে পারে। আমরা তিনটি মাধ্যম সরবরাহ করি যাতে আপনি দ্রুত এবং সহজে আপনার গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর পেতে পারেন। প্রতিটি মাধ্যম আপনাকে একজন প্রকৃত ব্যক্তির সাথে সংযুক্ত করে যিনি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তথ্য সুরক্ষা অনুরোধ পরিচালনা করতে পারেন।

লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকন খুলুন এবং গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। আমাদের সহায়তা এজেন্ট আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ তাত্ক্ষণিকভাবে পরিচালনা করতে পারেন। চ্যাট সেশন আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্যের সাথে সংযুক্ত থাকে যাতে যাচাই দ্রুত হয়।
ইমেইল সহায়তা আপনার তথ্য মুছে ফেলার বা সংশোধনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা ইমেইল ঠিকানায় লিখুন। আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নাম অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই এবং দ্রুত প্রতিক্রিয়া জানাতে পারি। প্রতিটি গোপনীয়তা অনুরোধ লগ করা এবং ট্র্যাক করা হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে লগইন করুন এবং গোপনীয়তা পছন্দ সেকশন খুলুন যেখানে আপনি মার্কেটিং ইমেইল বন্ধ করতে, কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি ডাউনলোড করতে পারেন। প্রতিটি সেটিং সরাসরি আপডেট হয় যখন আপনি পরিবর্তন সংরক্ষণ করেন।
নিরাপত্তা পদ্ধতি

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন ডেটা এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে সংরক্ষিত এবং স্থানান্তরিত হয়। আমরা প্রতিটি লগইন প্রচেষ্টা মনিটর করি এবং অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সনাক্ত হলে অতিরিক্ত যাচাই চাই। আপনার পেমেন্ট তথ্য — bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন — আমাদের গেম সার্ভার থেকে আলাদা সিস্টেমে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র আমাদের পেমেন্ট টিম অ্যাক্সেস করতে পারে। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট চালাই এবং আমাদের ডেটা পরিচালনা পদ্ধতি আপডেট করি যাতে আপনার তথ্য সবসময় সুরক্ষিত থাকে।

ডেটা এনক্রিপশন আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট রেকর্ড এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে সংরক্ষিত থাকে যা শুধুমাত্র অনুমোদিত সিস্টেম অ্যাক্সেস করতে পারে। প্রতিটি লগইন সেশন একটি অনন্য টোকেন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে যা আপনার ব্রাউজার বন্ধ করার সাথে সাথে মেয়াদোত্তীর্ণ হয়ে যায়।
কুকি ব্যবহার আমরা আপনার লগইন স্থিতি মনে রাখতে এবং সাইট পছন্দ সংরক্ষণ করতে কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি পরের বার ফিরে আসলে আবার সেটআপ করতে না হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি মুছতে পারেন এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম এখনও কাজ করবে, তবে প্রতিটি সেশনে আবার লগইন করতে হবে।
অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ প্রতিটি লগইন প্রচেষ্টা — সফল বা ব্যর্থ — রেকর্ড করা হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দৃশ্যমান থাকে যাতে আপনি অননুমোদিত অ্যাক্সেস সনাক্ত করতে পারেন। আমরা আপনার ডিভাইস টাইপ, লগইন সময় এবং আইপি অঞ্চল দেখাই কিন্তু সম্পূর্ণ আইপি ঠিকানা সংরক্ষণ করি না।
তথ্য ধারণ সময়সীমা আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং আরও বারো মাস পরে মুছে ফেলি যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন বা নিষ্ক্রিয় রাখেন। লেনদেন রেকর্ড আর্থিক নিয়ম অনুযায়ী দীর্ঘ সময় ধরে রাখতে হয়, কিন্তু আপনি যেকোনো সময় আপনার বর্তমান ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে সবচেয়ে বেশি যে গোপনীয়তা প্রশ্ন পাই তা এখানে উত্তর দিয়েছি। আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন এবং মুছে ফেলার অধিকার সম্পর্কে স্পষ্ট বিবরণ পাবেন, এবং কীভাবে আমরা আপনার পেমেন্ট ও অ্যাকাউন্ট ডেটা পরিচালনা করি তা বুঝতে পারবেন।

না, আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর — যারা আপনার জমা এবং উত্তোলন পরিচালনা করে — আপনার লেনদেন যাচাই করার জন্য এটি দেখতে পারে, এবং সেই অ্যাক্সেস এনক্রিপ্ট করা থাকে।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা বিভাগে যান এবং ডেটা ডাউনলোড বিকল্পটি খুলুন। আমরা আপনাকে একটি ফাইল পাঠাব যাতে আপনার রেজিস্ট্রেশন তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড থাকবে — সব কিছু যা আমরা আপনার সম্পর্কে রাখি।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল — বারো মাসের মধ্যে মুছে ফেলি। লেনদেন রেকর্ড আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার জন্য দীর্ঘ সময় ধরে রাখতে হয় কিন্তু আপনার নাম থেকে আলাদা করা হয়।

আপনার পাসওয়ার্ড একমুখী এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষিত থাকে যার মানে আমাদের নিজস্ব সিস্টেমও এটি প্লেইন টেক্সটে দেখতে পারে না। প্রতিটি লগইন সেশন একটি অনন্য টোকেন দিয়ে যাচাই করা হয় এবং আপনার ব্রাউজার বন্ধ করলে সেই টোকেন মেয়াদোত্তীর্ণ হয়ে যায়। আমরা আপনার লগইন কার্যকলাপ মনিটর করি এবং অস্বাভাবিক আচরণ সনাক্ত হলে অতিরিক্ত যাচাই চাই।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যোগাযোগ পছন্দ বিভাগ খুলুন এবং মার্কেটিং ইমেইল বা SMS বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করুন। এই সেটিং তাত্ক্ষণিকভাবে প্রয়োগ হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ বার্তা এখনও পাবেন যেমন উত্তোলন নিশ্চিতকরণ এবং নিরাপত্তা সতর্কতা।

হ্যাঁ, আমরা আপনি কোন গেম খেলেন এবং কতক্ষণ সেশন চলে তা রেকর্ড করি যাতে আমরা সাইট পারফরম্যান্স উন্নত করতে এবং আপনার পছন্দের সাথে প্রাসঙ্গিক প্রচার দেখাতে পারি। এই তথ্য আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। আপনি আপনার সেশন ইতিহাস অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে দেখতে পারেন।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।